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中国电信实名登记的号码办不了业务 主卡匹配给了母亲?

发布日期:2022-05-13 14:04   来源:未知   阅读:

  人民日报:记大上海保卫战中的广大党员干部2022-2025年中国电滑环产业研究报告,杭州的丁先生反映,他有张中国电信的电话卡,用了十年,进行过实名登记。可最近两个月在办一些业务时,总被提示这个电话号码不在他的名下。

  丁先生:“我去线下用这个手机号码去办理银行卡的时候,相关业务,银行方面跟我说,我的手机号码,非我本人在使用,就是匹配的信息,并不是我个人去实名的信息。(那是谁的信息?)是我家里面,家长的信息,我母亲的信息。”

  丁先生告诉记者,十年前他母亲办了中国电信的亲情卡套餐,其中一张主卡,他母亲用,两张副卡中的一张自己在用,当时他把身份证给营业厅的业务员进行了实名登记。最近在办理银行业务时,被告知这个电话号码的认证信息是他母亲的,信息不一致不能办,在网上进行签约时也被提醒“填写的姓名和手机号归属人、身份证信息不完全一致”。

  丁先生:“电信(客服)给我的回复就是说,这种副卡现在叫做小户卡,实名认证他们是给我们做过的,我可以查,我也查过了,确实是实名了,但是实际上现在对外使用,就是对生活上这种银行这种,经常会用到的这种注册账号,网上面,都是无法进行使用的,除非是不需要验证你的手机信息的。”

  丁先生向中国电信10001服务热线发短信,查询这个号码的用户信息,把姓名和身份证号发送过去后,得到的回复是经核实您回复的信息与登记信息一致。他说这表明自己的信息在中国电信这边是登记过的,可为什么有的银行查不到呢?

  丁先生:“我们根据国家的要求去进行实名的认证,但是实际上你又不把我们的实名认证,跟我们的手机卡绑在一起,那实名有什么意义?我的诉求就是,我的手机卡号,我用的,就应该绑定我的身份证,就是这么简单的一个道理。”

  丁先生找到中国电信杭州武林广场营业厅,有位蒋店长回应,丁先生这张卡不是在他们营业厅办理的,他们之前没有接到过用户有类似情况的反馈,关于客服人员的回复会去了解,目前会帮丁先生把这件事处理好。

  中国电信杭州武林广场营业厅 蒋店长:“因为这个用户他的套餐,是他母亲的身份证办理的,然后用户只是套餐里面一张副卡的小户名,那么像我们这边的话,用户的信息凭机主身份证原件,在营业厅是可以进行查询的,我们刚才也帮他打了(银行)客服,客服也是把情况了解以后,表示会反映上去,然后会联系他处理的。”

  蒋店长解释,亲情卡套餐是丁先生母亲办理的,套餐内的三个电话号码户名都是蒋先生的母亲,不过现在对于电话卡的使用者需要实名登记,丁先生用了其中一个号码,当时进行了实名登记,所以10001服务热线能核查到相关信息,目前他们可以帮丁先生把这张卡独立出来,过户到他的名下。

  中国电信杭州武林广场营业厅 蒋店长:“就是说可以把他的号码过户到他的名下,然后他还是可以共享他原来母亲套餐的内容的。(那是不是这种必须要独立过户,外部才能查询到?)正常情况我们这边之前像农行、建行、招行都是可以通过用户信息核验一致的情况下,都是可以直接办理的,是不需要做任何手续的。”

  丁先生表示,这么说来,自己之前实名所取得的“小户名”,只能证明自己使用了这个号码,并不是号码的户主。现场他办理了过户手续。

  中国电信杭州分公司一位吴经理后来补充,他们在系统中查到丁先生这个号码是2018年8月入网的,丁先生2021年9月办理了小户名业务,之前公司层面接到过类似反馈,会让号码使用者通过短信验证的方式,向第三方展示验证结果,去年7月推出了不同用户名可受理同一套餐的业务,也就是给丁先生提供的这种过户方案。记者再次联系了丁先生,他表示电话卡是母亲十年前办的,那时候他还在上大学。